配件商入驻电子协议(网签)

车铃网配件商入驻电子协议(网签)


第一章 概述


    1.规定适用范围:本规定适用于车铃网汽配优选交易平台(以下简称平台)用户,卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过平台向买家销售商品或提供服务。


    2.用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规定已明确的,适用于本规定。本规定未明确的,平台有权依据相应规则酌情处理,但平台对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。


    3.用户在平台的任何行为,应同时遵守与平台所订立的各项协议。


    4.平台有权随时变更本规定并在网站相关渠道予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用平台提供的相关服务,并及时通知平台。平台有权对用户行为及应适用的规则按协议约定进行单方认定,并据此处理。


第二章 定义


    1.平台,指域名为chelingwang.com的网站;


    2.开放平台:指运行于“www.chelingwang.com”网站的开放平台,是平台为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺并经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台;


    3.用户:指所有在“www.chelingwang.com”网站上注册,成为“平台”注册会员的法人、自然人及其他组织,本规则中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义;


    4.买家:指在平台上咨询或购买商品/接受服务的用户;


    5.卖家:指符合平台要求,成功入驻平台,使用平台出售商品或提供服务的用户,包含提供服务的服务商;


    6.账号:指用户注册后设置的用户名,用户名具有唯一性;


    7.订单:指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约,订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易;


    8.店铺:指卖家在完成注册及入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和平台规则,由卖家申请平台审核通过的具有独立且唯一性ID(英文Identity的缩写,意为“身份标识号码”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺;


    9.交易达成:指在线付款的订单买家成功付款;


    10.结算:指依照平台与卖家的协议约定,核对、结算收付款项的行为;


    11.返利:指平台为提升卖家服务水平,卖家达到开放平台设定条件给予卖家服务费优惠的奖励行为;


    12.市场管理措施:指为了营造良好的购物环境,平台对违反平台规则的用户采取的管理措施如警告、搜索降权等;


第三章 交易


第一节 注册


    用户应当严格遵守平台系统设置的注册流程完成注册并遵守《用户服务协议》,用户在选择用户名时须遵守国家法律法规,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等相关信息。


    1.用户必须满足以下条件,才有权申请加入平台,成为卖家:


    2.卖家遵守平台的使用标准;


    3.卖家及其销售的商品或提供的服务须具备相应资质。


    4.卖家及其销售的商品符合国家规定的商品;


    5.卖家同意平台全部规则。


    6.卖家申请店铺名、子域名等信息时,应须遵守国家法律法规及开放平台相关规则,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等相关信息。


    7.在平台使用过程中,若卖家出现严重违规的情形,平台有权清退该卖家并关店。


第二节 卖家准入标准


卖家准入标准

序号

标准分类

要求条件

能否满足

是否同意

1

经营范围

经营车系全车件、或经营轮胎、玻璃、电瓶等单项商家。



2

经营标准

营业执照登记满2年、注册资本≥10万元、企业属性为一般纳税人,能开具增值税专用发票。提供营业执照复印件,部分品牌平台酌情放宽



3

场地

拥有专门办公场地、仓库面积≥100平米。提供办公场地、仓库购买或租赁证明及场地照片,部分品牌平台酌情放宽



4

人员

开通一商多号,设置平台专门报价人员,绑定微信并能24小时微信报价,能及时响应报价等服务需求



5

税收

提供上年度纳税证明(为商家提供金融授信服务使用)



6

保证金

累计交易满2万元,缴纳5000元保证金;
累计交易满10万元,缴纳15000元保证金。



7

协议

同意并签署配件商入驻协议(网签)



    平台对申请参与配件直采业务的卖家实施上述准入审查机制,卖家想成为保险公司直采供应商,满足以上卖家准入标准,各地知名行业联盟或组织成员可免于审查。未达上述标准的普通配件商,可先参与平台非直采业务,业务表现突出的商家后期可升级参与直采业务。


第三节 经营范围设定


    卖家要接收买家询价单,需要在平台账户管理页面中设置经营范围。


    1.经营全车系的卖家,添加配件车型,如果已经通过了直采卖家认证,有资格对保险公司的直采询价单进行报价,可勾选已通过审核的对修理厂报价车型,点击启用对保险公司报价,经平台审核后,即可添加。


    2.经营全品类的卖家,可以通过设定配件关键字进行经营范围申请,设置后可收到配件名称中含有已添加关键字的询价,待平台审核通过可接收买家询价单。注意,全车系和全品类只能选择一种,否则会影响系统推送。


    3.设置新旧件偏好,至少勾选经营新件或拆车件其中一种。只勾选新件不会收到全部配件品质为拆车件的询价单,只勾选拆车件不会收到全部配件品质中不含拆车件的询价单。


    4.选择业务区域,勾选经营省份,卖家可以收到收货区域为已勾选省份的询价。


    5.卖家经营品牌由平台操作设定,原则上卖家最多可参与三个品牌配件销售,部分小众品牌可附属于同厂家主品牌内,不计单独品牌,部分同类型车辆(各品牌皮卡)可按一个品牌计算,具体由平台审核时确定。


    6.卖家增加经营品牌需提交申请并缴纳品牌业务保证金;


    7.卖家减少经营品牌需提交申请,平台审核通过后,按相关标准退回该品牌业务保证金;


    8.卖家变更经营品牌需要提交申请,平台审核通过后,由平台操作变更经营品牌。


第四节 报价


平台报价规则

序号

标准分类

要求条件

能否满足

是否同意

1

报价率

推送报价率≥80%



2

报价时效

1、买家询价时设定报价时效,超时无法报价,影响报价率;

2、买家未设置时效的,以下表时效为准,超时无法报价,影响报价率



配件数量
≤20个

≤30个

≤50个

>50个



报价时效
30分钟
1小时
2小时
4小时


3

报价价格

承诺给予平台低于线下的报价价格,报价包含发货时所需的钉箱包装费用



4

快速报价

录入每个经营品牌下的车型,至少100项快速报价(平台提供配件明细)



5

质保

在报价承诺质保期内履行质保包干服务




    1.报价时效:是指买家在发出询价后,询价单可接收报价的有效期。买家发出询价后,平台会立即进行推送,因此卖家需要在时效内进行报价。买家在9时-17时发出的询价,卖家应按照相应报价时效及时报价,17时-次日9时发出的询价单,卖家应在次日9时起按照相应报价时效进行报价。


    2.卖家可在买家下单前的报价时效内随时修改报价信息,超报价时效或买家下单后无法报价和修改报价信息;


    3.卖家报价后生成的报价单不可取消,但询价单有效期内可以取消其中部分配件的报价或修改配件报价;


    4. “商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在报价单中等所有平台提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。


第五节 业务保证金


    1.业务保证金简称保证金,通过平台第三方支付存管。卖家对自身在平台的所有业务行为包括但不限于报价、交易等,及配件质量以预先缴纳保证金的形式做出保障,旨在出现配件质量问题等业务违约行为时,对卖家行为的合规约束及对可能造成买家损失的补偿。


    2.平台保证金规则:为减少卖家前期入驻成本,在初期运营阶段平台暂不收取保证金,平台在保证金上给予首批入驻卖家优惠政策:卖家在车铃网直供平台累计交易额大于等于2万元后,缴纳5000元保证金(交易额计算依据为订单状态为已完成,扣除平台服务费后的额度),卖家在车铃网直供平台累计交易额大于等于10万元后,缴纳15000元保证金。商家需按规则及通知内容缴纳业务保证金后方可继续参与车铃网业务,若商家不缴纳,平台将停止商家的业务权限。如果卖家想终止合作,在合作期间未发生任何违约行为,且在平台没有任何关联交易及需保证金保障的配件质保时,可以向平台提出书面申请,经平台审核通过后2工作日内将保证金余额无息退回。


    3.如果卖家违反合作协议约定及保证事项或违反车铃网平台交易规则,或因卖家原因造成平台受到损失或承担法律责任的,平台有权扣除部分或全部保证金,如果卖家缴纳的保证金不足以弥补平台损失的,卖家应予以继续赔偿。


    4.保证金补足。因业务交易违规导致的保证金扣罚,卖家应在5个工作日内补齐保证金,逾期未交,将暂停业务。


第六节 平台使用费


    平台使用服务费(简称“平台服务费”)是卖家使用本平台应当支付给本平台的费用,平台根据自身经营需要作出调整。当前规则下,卖家成交的每笔订单,根据配件品质不同,需向平台缴纳成交金额的5%作为平台使用费。特殊订单,平台收取非标准平台服务费的,平台会在推送询价时在询价单中公示平台服务收取标准,卖家报价视为接受平台收取公示的平台服务费。平台服务费在卖家销售完成时由车铃网系统自动扣除。


第七节 时效规定


时效相关规定

序号

标准分类

要求条件

能否满足

是否同意

1

下单时效

卖家报价后应承诺价格15天内有效,超过15天双方协商



2

付款时效

买家下单后应在5个工作日内付款,超期系统自动取消交易



3

退款申请

买家付款后7天内可申请退款或退货,卖家接收后需24小时内响应处理,超时效不处理的,平台有权认定卖家同意退款退货



4

收货时效

卖家发货后,买家可随时确认收货,超过7天平台有权认定买家确认收货




第八节 售后服务


    作为平台,为商户带来买家资源,发送售后问题时,卖家应本着服务客户的态度,积极承担售后责任,提供售后包干服务,服务内容包括但不限于以下:


    1.如平台在处理售后服务时需联系卖家的,平台根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)等形式与卖家联系,卖家应注意查收并按时效要求回复意见,以便为买家提供售后服务;


    2.卖家应当配备专门的客服团队(或人员)使用平台在线渠道处理来自买家的问题,包括但不限于商品的退货、换货、维修等售后服务内容;


    3.卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)应按照商品的保修承诺及平台售后服务政策为买家提供相应的售后服务;如卖家自己的售后服务政策更有利于买家,则应按更有利于买家的政策提供售后服务;


    4.买家收货环节,如发现货不对版、缺件少件、因发货运输导致货品受损,或发现产品无法使用、质量存在问题等,平台根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)等形式与卖家联系,卖家须无条件无偿为买家更换或退货或补货,买方不承担任何责任。


    5.自卖家产品销售给买家之日起,卖家应严格执行平台售后服务政策,在向买家销售产品时承诺的质保期内,为买家提供退换等服务。


    6.出现产品质量问题或其他产品性能、数量问题,经平台通知卖家沟通后,确认为卖家责任的,由卖家为买家退换或补发货。卖家拒不退换或补发配件的,平台可动用卖家缴纳的保证金先行赔付买家,卖家需在补齐保证金后方可继续参与平台报价及交易。


    7.如买家使用产品过程中出现其他投诉问题,平台与卖家按照产生投诉的原因,由责任方负责处理和承担责任,双方尽力协助避免投诉扩大化。


    8.如买家使用卖家产品后因质量或其他处理不及时原因而出现公共投诉问题,平台保留要求卖家承担因此给平台造成的全部损失的权利。


    9.卖家应对自己实施售后服务的所有行为负完全责任,应妥善保管系统的账号、个人信息及相关密码。对于因未经授权的人员实施售后服务的行为而可能造成的任何损失,均由卖家自行承担。


第九节 责任违约


    1.卖家在合作期间,若存在以下怠于履行、拒不履行或无法履行合作约定的相关义务等现象,平台将扣罚卖家保证金用于赔偿造成平台及平台客户的实际损失,同时平台对卖家提出书面整改通知,卖家须在7日内按照平台要求完成整改。若卖家违约行为严重或未按照平台要求整改,平台有权与卖家终止合作,并要求卖家支付平台及平台客户实际损失金额的3倍金额作为违约金,合作协议自平台解除通知送达卖家之日起解除,平台有权在应结算给卖家的货款中扣除平台因此而受到的损失。


    2.若因卖家产品问题或售后服务问题等原因导致平台被买家投诉举报、诉讼司法机关的,平台有权选择与买家和解、调解或诉讼,卖家应承担平台由此支出的一切费用(包括但不限于律师费、诉讼费、和解或调解支付给买家的赔偿或补偿、法院判令支付的违约金、赔偿金、行政机关处罚等),同时卖家应向平台支付1万元商誉赔偿金,平台有权扣除卖家所缴纳的保证金,如保证金未能完全覆盖前述费用及损失的,平台有权在应结算给卖家的货款中扣除。


    3.因发生以上条款约定行为致卖家被平台处罚或双方终止合作,卖家仍需继续执行售后服务并对已售出产品承担一切责任。


    4.卖家出现合作协议约定的任一违约情形时,因卖家缴纳保证金不足以抵扣违约金的,平台有权从应付货款中扣除相应的违约金额,并要求卖家补缴业务保证金。


    5.平台有权对卖家的违规违约行为进行暂停业务、扣罚保证金、终止协议等处罚,包括但不限于下表:


违规处理
序号 标准分类 规则描述 能否满足 是否同意
1 恶意报价

严重高于或者低于市场价格,引起买方投诉的,扣保证金50元,警告一次



2 恶意低报

未下单前涨价、或无货的;成交后无法发货的,扣保证金100元,警告一次



3 发货环节

1、实际已发货,但未在系统操作,系统显示超时效发货,每月超过两次扣罚20元。

2、实际未发货,系统显示超时效发货,买方未投诉的,每月超过两次扣罚50元。

3、实际未发货,系统显示超时效发货,买方投诉的,造成买方损失由商户负责,平台扣罚200元。

4、发货时,未上传发货凭证和发货照片(买家明确无需上传的除外),出现的售后问题产生的一切损失由商户负责,平台扣罚100元。



4 收货环节

1、销售假冒伪劣配件、以次充好及报供不一致的,扣罚配件交易金额的300%,业务清退且保证金不退,商户需赔偿平台的声誉损失。同时,平台保留进一步诉诸法律的权利。

2、到货后,因货品原因导致买家投诉,卖家妥善解决的,平台每次扣罚100元保证金,警告一次。

3、到货后,因货品原因导致买家投诉,造成买家损失,情节严重,暂扣全部货款和保证金,卖家应赔偿买家损失。

4、未按系统明细发货,造成货不对版,但积极退换货,扣罚100元保证金,警告一次。不积极退换货,暂扣全部货款和200元保证金。

5、发货时因包装问题导致货品损伤的,扣罚100元保证金,买家可视受损程度酌情退款退货。

6、因卖方货品问题,造成恶劣影响或引起关联损失的,商户除了应赔偿关联损失外,还需赔偿平台的声誉损失。同时,平台保留进一步诉诸法律的权利。




5 售后环节

1、售后服务态度恶劣,遭买家投诉,每次扣罚50元保证金,警告一次。

2、未按约定履行质保承诺,拒不处理的,扣罚额度为配件交易金额的120%,业务清退。

3、确认收货后,未按约定时间或明细开具发票,遭到买方投诉的,扣罚配件交易额的10%,警告一次。



6 刷单

平台严禁商户刷单,严禁与平台工作人员配合虚假交易,一经发现,直接剔除,保证金不退,永不合作,举报有奖。



(注:缴纳保证金卖家先从保证金扣罚,没有缴纳的从相应货款扣罚,警告三次(含)以上卖家暂停报价业务,停业整顿一月。)


第四章 市场管理


第一节 市场管理措施


    为了提升买家的购物体验,维持市场正常运营秩序,平台按照本规则规定的情形对用户或卖家经营行为采取以下临时性措施:


    1.警告:指平台通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫;


    2.限制参加营销活动:指限制卖家参加平台官方发起的营销活动;


    3.单个报价单搜索降权:指调整报价单在买家询价单结果里的排序;


    4.单个车系报价单搜索屏蔽:指单个车系的报价单在推送里不展现;


    5.店铺屏蔽:指在商机无限,我的报价单等各项服务中报价功能进行屏蔽;


    6.支付违约金:指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或平台支付一定金额的违约金;


    7.关闭店铺:指删除卖家的店铺,并禁止创建店铺。


第二节 市场管理情形


    1.卖家应积极提升自身经营水平,为买家提供优质的商品及服务。平台制定了完善的信用等级评价体系,对用户在平台的行为进行评定,引导用户积极、诚信的参与平台业务,并作为平台对用户奖惩的依据对于综合表现优秀的卖家,平台会适当给予扶持。


    2.卖家如发生危及交易安全或扰乱平台运营秩序等行为,平台将依照其行为的危险程度采取账户强制措施、关店、店铺屏蔽、限制发布商品或信息、限制网站登录等保障交易安全的临时性管理措施;情形严重的,平台有权依照平台规则采取违规处理要求卖家承担违约责任。


    3.卖家不得采取在配送包裹中夹带宣传资料、发布优惠促销信息等方式吸引平台买家到卖家或其他任何第三方进行交易,一经发现,平台有权立即终止合作,并扣除卖家的保证金。


    4.卖家保证维护平台的良好声誉和企业形象,不得做出任何有损于平台“品牌形象”和声誉的任何言论及行动,如平台发现卖家有故意诋毁或损害平台声誉的言论或行为的,平台有权立即终止合作、扣除卖家的保证金,并将视情节追究卖家法律责任。


    5.卖家应对自己发布的商品或信息负责,如若出现推诿扯皮等行为,平台将对其违规商品或信息给予下架或删除处理并追加处罚。


    6.新闻媒体曝光或国家质监部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品及信息,平台将对卖家的此类相关商品及信息进行限制、限定处理。


    7.卖家参与平台活动及活动展示时,应符合相关活动规则。


    8.后期卖家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足或被平台通知需要增加保证金时,且经平台催缴后卖家未按协议约定期限缴纳或补足的,平台有权视违约情况采取临时性管理措施,直至卖家足额缴纳为止。


    9.如果卖家店铺被关闭,平台将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续,并按约定情形办理保证金退还事宜。


第五章 商家考核淘汰规定


    为了保障平台客户服务满意度,平台将对入驻商户进行每月的业务数据考核,并根据商家实际业务数据做出相应的判断,考核规则如下表:

考核规则
序号 标准分类 规则描述 能否满足 是否同意
1 报价率

当月报价率低于70%、或连续2个月报价率低于80%,次月起业务暂停至少1个月,平台引入新的商家补充,至再有商家业务暂停方可再次进入



2 报价时效

连续两个月平均报价时效在当地处于末位10的商家,次月起业务暂停至少1个月,平台引入新的商家补充,至再有商家业务暂停方可再次进入



3 违规警告

当月违规警告超过三次,次月起业务暂停至少1个月,平台引入新的商家补充,至再有商家业务暂停方可再次进入




第六章 违规行为及违规处理执行


第一节 违规行为


    1.严重违规行为,是指严重破坏平台网站经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。


    2.一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为,卖家一般违规行为。


第二节 违规处理措施


    为保障用户或平台的正当权益,维持市场正常运营秩序,在用户违规处理期间平台按照本规则规定的情形对用户采取违规处理措施。


    1.对于违规卖家,平台采取以下处理措施:


    ⑴限制参加营销活动:指限制卖家参加平台官方发起的营销活动;


    ⑵限制发布报价、商品:指限制卖家发布报价、新商品;


    ⑶限制开新店:指限制卖家在平台开设新的店铺;


    ⑷店铺屏蔽:指在搜索、导航、营销等各项服务中对卖家店铺及商品等信息进行屏蔽;


    ⑸关闭店铺:指删除卖家的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺;


    ⑹限制卖家登录:指禁止卖家登录平台网站;


    ⑺限制发货:指限制卖家操作确认发货的行为;


    ⑻查封账户:指永久禁止用户使用违规账户登录平台等。


    2.对于违规买家,平台采取以下处理措施:


    ⑴限制买家行为:指禁止买家发布询价单;


    ⑵限制买家登录:指禁止买家登录平台网站等。


第三节 违规处理


    卖家违规行为的纠正,是指:


    1.出售假冒商品的,平台对卖家所发布的假冒商品、报价信息进行删除;


    2.出售未报关进口商品的,平台对卖家所发布的未报关进口商品、报价信息进行删除;


    3.盗用他人账户的,平台收回被盗账户,原所有人可以通过平台申诉重新取回账户;


    4.假冒材质成分的,平台对卖家所发布的假冒材质成分的商品、报价信息进行删除;


    5.虚假宣传的,平台对商业活动中卖家利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息相关商品及/或信息进行删除;


    6.发布违禁信息的,平台对卖家所发布的违禁商品及信息及因此产生的交易评价进行删除;


    7.发布非约定商品的,平台对卖家所发布的非约定商品及信息进行删除;


    8.泄露他人信息的,平台对卖家所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;


    9.骗取他人财物的,平台对用以骗取他人财物的商品或/及信息及因此产生的交易评价进行删除;


    10.滥发信息的,平台删除卖家所滥发的商品或/及信息;同时平台对有滥发信息行为的商品或/及信息进行降权处理;


    11.虚假交易中通过不正当方式提高店铺评价,平台删除卖家因虚假交易产生的店铺评价;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,平台删除该商品及虚假交易产生的店铺评价;同时平台对有虚假交易的店铺或商品进行降权处理;


    12.描述不符的,卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符,或导致买家无法正常使用的,平台对该描述不符的店铺或商品进行降权处理;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,平台对该描述不符的店铺或商品进行降权处理;


    13.违背承诺的,卖家须履行如实描述义务或消费者保障法规的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家/或平台提供发票;


    14.延迟发货的,如买家投诉卖家未按约定时间发货,卖家须向买家进行沟通说明并尽快发货;否则,平台将对卖家进行相关处理;


    15.不当注册的,平台对用户使用软件、程序方式大批量注册的账户进行查处;并对滥用权利提交的订单予以取消;


    16.不当使用他人权利的,平台对卖家所发布的不当使用他人权利的商品及信息进行删除;


    17.400电话使用违规的,平台对400电话使用权限进行限制;


    18.被执行节点处理的卖家,按照本规定当其全部违规行为被纠正、违规处理限权期届满且执行完毕后,卖家使用权限方可恢复至正常状态。


    19.就卖家的首次或者非故意实施的违规行为,平台将视情形给予纠正和教育,并要求卖家进行自查。


第四节 违规处理执行


    1.用户的违规行为,通过其他用户、权利人的投诉或平台排查发现。


    2.卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。


第五节 违规申诉


    针对违规行为,卖家可在被违规处理之时起总计七日内(平台审核时间除外)通过平台各联系途径提交违规申诉申请,卖家提交申诉资料后将由平台相关部门核实处理。


第七章 附则


    1.本管理规定于2019年5月29日修订,2019年6月1日起生效。


    2.平台卖家的行为,发生在本管理规定生效之日或修订之日以前的,适用当时的规定。发生在本管理规则生效之日或修订之日以后的,适用本规定。


    3.平台可根据平台运营情况随时调整本管理规定并以“平台”公告的形式向卖家公示,调整后的规则一经发布即生效。


    4.用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规定已明确的,适用于本规定。本规定未明确的,平台有权酌情处理。但平台对用户的处理不免除其应承担的法律责任。商家在平台的任何行为,应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议。


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※本协议最终解释权归平台所有